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    23 de julio de 2017

Opinion

La estrategia del grupo líder

Globalia pone en marcha la nueva estrategia de gestión. La designación del nuevo CEO de Globalia, Javier Hidalgo, y de su mano derecha Pedro Serrahima, supone un cambio de rumbo para el primer grupo turístico. Los proveedores han recibido un escrito firmado por el director general de Globalia, Pedro Serrahima, en el que destaca "la nueva estrategia de especialización que estamos implantando, a partir del 1 de junio".

Un encuentro provechoso

El Spain Convention Bureau celebró la semana pasada en Burgos su encuentro anual. Una cita en la que cerca de un centener de profesionales de toda España pudieron intercambiar opiniones y experiencias, y analizar junto con expertos diferentes temas de la actualidad del Sector. Asimismo, varios destinos participaron en unas jornadas de promoción con diversos clientes asociativos con el objetivo de que puedan convertirse en prescriptores de congresos.

Faltaron las pymes

Ya se puede hacer balance de la pasada edición de la FIAA. Y lo cierto es que la feria, que es de todo el Sector y por la que todos debemos pelear, dejó cierto sabor amargo en los expositores por la falta de visitantes. A pesar de que las cifras oficiales indican que apenas se registraron un centenar menos de visitas que en la convocatoria de finales de 2014, la sensación de muchos de los presentes es que las pequeñas y medianas empresas no acudieron al Salón por lo poco adecuado de las nuevas fechas elegidas. La temporada alta turística, la negociación de determinados contratos y algún que otro factor añadido podrían ser las causas. El esfuerzo organizativo queda fuera de toda duda, por lo que es tiempo de reflexionar.

El paro aumenta por primera vez en años

El desempleo en actividades vinculadas al Turismo aumenta por vez primera después de 13 trimestres consecutivos positivos, si bien tiene una clara repercusión el retraso de la Semana Santa. Según los datos de la Subdirección General de Conocimiento y Estudios Turísticos, correspondientes a la EPA del primer trimestre del año, el porcentaje de parados sobre activos asciende al 16,6% en dicho periodo, cifra superior a la de hace un año (15,5%). En la economía nacional la tasa se sitúa en el 18,8%, frente al 21% del mismo trimestre de 2016. En los tres primeros meses de 2017 se han alcanzado los 2,3 millones de ocupados, lo que supone un ligero crecimiento interanual del 0,6%.

Una semana fatídica

IAG ha protagonizado la última semana de mayo con un doble acontecimiento: el colapso del sistema informático de British (que ha parado el aeropuerto londinense de Heathrow) y el anuncio de que se cobrará 9,5 euros por cada reserva hecha por GDS. Se suma así a la estrategia comercial del Grupo Lufthansa y se enfrenta directamente a su propia creación: los Sistemas Globales de Distribución. Las agencias muestran un rechazo total y unánime a la polémica decisión de cobrar un suplemento de 9,5 euros por cada reserva realizada en GDS.

Respiran los médicos y respira el Sector

El ministro de Hacienda y Función Pública, Cristóbal Montoro, ha anunciado al presidente de la Organización Médica Colegial de España (OMC), Serafín Romero, la intención del Gobierno de modificar el reglamento del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) para aclarar en la normativa que los cursos de formación del personal sanitario (cursos, jornadas o congresos), financiados por empresas, no están sujetos a tributación en el IRPF.

Defender al Sector

Contar con lobbies eficaces en Bruselas, como es ECTAA para los agentes y HOTREC para los hoteleros, no es suficiente. El Gobierno Rajoy debe definirse, y defender —en la práctica y no sólo con palabras o anotándose como su éxito el boom turístico— la primera actividad económica. España no puede competir con los destinos del Mediterráneo de la propia Unión Europea, en una desiguladad de condiciones tan flagrante. Y menos aún con el IVA de vecinos como Francia. El llamado ‘IVA turístico reducido’ es un factor esencial para la rentabilidad sectorial. Es mucho lo que España se juega, y no solo el empresariado, por el enorme lastre que supone la presión fiscal.

¿Y de la bajada del IVA, qué?

El Gobierno Rajoy, empezando por su presidente y siguiendo por sus ministros de Hacienda o de Turismo hasta llegar a la secretaria de Estado, se comprometieron reiteradamente en bajar el IVA del Turismo, "cuando la situación lo permita". Sin embargo, pese a que la crisis ya se considera superada y los indicadores muestran el cambio de tendencia, nadie parece acordarse de aquella promesa. Por eso, todo el Sector Turístico ha sumado sus fuerzas para dar la batalla en Bruselas y que la Comisión Europea respete el IVA reducido para el Turismo español.

Un buen año para el Business Travel

La inversión de las empresas españolas en viajes de negocios crecerá en 2017 un 2,7% más respecto al año anterior —en 2016 creció en torno al 1%—, según el Barómetro Europeo de Viajes de Empresa 2017 de American Express Global Business Travel. Su director general en España, Luis Dupuy de Lôme, ha destacado que las empresas siguen apostando por el Business Travel como palanca para el crecimiento de su negocio.

Integrando servicios

No es pionera en la propuesta, pero si receptora de la experiencia de otras regiones, como Asturias. El caso es que Galicia también apuesta por la integración del transporte escolar en el transporte regular, dado que "representa una gran oportunidad para mejorar la movilidad de los gallegos, especialmente de los habitantes del rural, para favorecer el intercambio generacional y la convivencia". Esta iniciativa será uno de los ejes de la reordenación del transporte público de Galicia que se activará en los próximos meses, para la cual la Xunta, en colaboración con las asociaciones de interesados (implicadas desde el primer momento), ya trabaja en una primera fase y planea una segunda para el año que viene.

La geopolítica entra en la OMT

La elección del candidato a la Secretaría General de la Organización de Naciones Unidas para el Turismo (OMT), ha supuesto una convulsión en el Comité Ejecutivo. Georgia, con el apoyo expreso de la diplomacia de su aliada Rusia, logra hacerse con un sillón relevante en una organización de Naciones Unidas, que no es ajeno a esta nueva geoestrategia bipolar de la política mundial. Los rumores de compra de votos, que fueron expresados en la rueda de prensa en que se informó del resultado electoral, no deben poner en cuestión la impecable actuación de la OMT en el proceso, ni la idoneidad del candidato elegido. Pero algo ha cambiado en una organización que es correa de transmisión de los intereses de la política internacional y que, para mal o para bien, ya no volverá a ser la que era: solo por y para el Turismo.

¿Ventas con frenazo y marcha atrás?

Los agentes de viajes cruzan los dedos para que no se repita este año lo sucedido en la temporada de verano de 2016. La excelente marcha de las reservas trajo consigo un parón de las ventas de última hora, que las capitalizaron las grandes plataformas turísticas de la Red —en especial las de hoteles— para deseperación de proveedores y minoristas. No obstante, un sondeo de NEXOTUR constata que las ventas de las agencias siguen en una curva ascendente y, con prevención, se confía en superar el resultado de 2016.

Los pagos por Turismo siguen disparados

Los pagos por viajes al extranjero efectuados por residentes en España continúan disparados. Ascienden a 1.324 millones de euros en febrero, un 16,9% más en comparación con los 1.132 millones del mismo mes de 2016. En enero la subida fue aún mayor, concretamente del 21,7%, con 1.284 millones. En el acumulado los españoles han desembolsado 2.608 millones de euros en desplazamientos al exterior. Se trata de una subida interanual del 19,2%, frente a los 2.187 millones que gastaron en los dos primeros meses de 2016. La variación de este arranque de año es aún más positiva que la registrada en el global de 2016.

Apuesta por la formación

La formación es un factor diferencial esencial en la comercialización de productos y servicios turísticos. Y el líder en la franquicia de agencias de viajes lo tiene claro. Los 750 trabajadores de los 325 puntos de venta que tiene Viajes Carrefour en propiedad o bajo la fórmula de franquicia tendrán acceso a su innovador Campus de Formación. Una plataforma que dispone de hasta 150 cursos. Esta plataforma de elearning ayudará a que los agentes puedan conocer en profundidad los diferentes países y destinos turísticos, así como a mejorar sus técnicas de venta y de atención al cliente.

El servicio, ante todo

Galicia espera un verano movido por lo que respecta al transporte de viajeros por carretera. La conselleira de Infraestructuras y Vivienda, Ethel Vázquez, anuncia que el mapa de nuevas líneas comenzará a operar en agosto, incluyendo lotes zonales y una gestión más racionalizada, con la integración del transporte escolar. El problema es que son muchas, casi 600, las concesiones regionales que vencen en estos meses, y surge la duda acerca si el servicio quedará cubierto, sobre todo para el entorno rural y los sectores de población que más lo necesitan. Alfredo García, presidente de la Federación gallega de municipios, así se lo ha trasladado a la conselleira, afirmando que la prestación del servicio no puede correr peligro.

Más de medio año de crecimiento

El volumen de negocio de agencias de viajes y turoperadores aumenta en febrero un 2,2% en relación al año anterior, el séptimo incremento consecutivo. Pese a mantenerse la tendencia positiva, es un crecimiento mucho menor que el registrado en enero, cuando la producción subió un 7,1%. En el acumulado de 2017, está un 4,5% por encima de los niveles alcanzados en los dos primeros meses del año anterior. Cabe recordar que las agencias cerraron 2016 con un incremento interanual del 4,2%, justamente la mitad que el repunte del 8,4% que protagonizaron en 2015, que a su vez fue el segundo mayor desde el cambio de siglo.

Multidestino en Centroamérica

CATA, siglas de Central America Tourism Agency, tiene como misión contribuir al crecimiento significativo del Turismo en la región que aumenten el reconocimiento de Centroamérica como producto competitivo e innovador. El reciente pressfamtryp organizado por CATA a El Salvador y Panamá ha permitido a NEXOTUR conocer de primera mano la singular oferta de El Salvador, directamente de la mano del ministro de Turismo, José Napoleón Duarte, y constatar que la percepción de inseguridad del destino es errónea. El Salvador, al igual que Panamá, son hoy destinos de Turismo de naturaleza y familiar, en los cuales la seguridad del cliente es creciente. La hospitalidad de sus gentes y sus atractivos naturales prevén un notable crecimiento en el mercado español.

Gran subida de las ventas aéreas

La producción aérea de las agencias con título de la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA) crece con fuerza tras un inicio de año titubeante. Según los últimos datos, el volumen de negocio bruto vía BSP asciende a 466 millones en marzo, un espectacular aumento del 15,4% en comparación con el mismo mes de 2016. La producción había caído en el arranque de 2017, con retrocesos del 0,3% en enero, cuando la cifra fue de 342,9 millones, y del 3,7% en febrero, con 375,5 millones. En el primer trimestre se alcanzan los 1.184,5 millones de euros, un 4,1% más.

25% del ‘rent-a-car’, en agencias

"En el ámbito de negocio de las agencias, el rent-a-car es sin duda el complemento ideal con una rentabilidad muy interesante", afirma el director general de Europcar, José María González, quien afirma que "los márgenes que les proporcionamos son de los más altos de la industria turística". "En Europcar seguimos una política de comisiones coherente que se define en función de los acuerdos que mantenemos con nuestros socios", añade. El prestigiado directivo revela que el canal de agencias de viajes genera en torno al 25% de las ventas de la compa-ñía de alquiler de vehículos en el mercado español.

Crece el impacto económico de IAPCO

La Asociación Internacional de Organizadores Profesionales de Congresos (IAPCO) ha hecho balance de la actividad de sus empresas asociadas en 2016, resultando una evolución positiva de todos los ámbitos (reuniones, impacto económico, participantes, pernoctaciones...). Los miembros de IAPCO han gestionado un total de 9.860 reuniones en las que han participado 3.913.848 personas, lo que supone un incremento del 14,7% y 23,6%, respectivamente. Respecto al impacto económico, ha ascendido a 6.300 millones de euros en 2016, un 23% más que el año anterior.

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