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    18 de enero de 2017

Opinion

Retroceso de reservas en la Red

El negocio online de las agencias españolas ha roto en 2016 con la tendencia al crecimiento que venía caracterizándole en los últimos años. Las ventas de minoristas y turoperadores retroceden un 4,5% en la segunda mitad del año, mientras el número de operaciones realizadas en la Red cae un 10,8%. Pese a ello, agencias y turoperadores siguen liderando el comercio electrónico, con el 15,6% de la facturación, seguidas por compañías aéreas (13,5%), y las prendas de vestir (5,6%). Datos sorprendentes, que invitan a la reflexión.

Coordinación, asignatura pendiente

La descentralización de competencias en materia turística, acorde con el Estado de las Autonomías, ha de ser compatible con la necesaria unidad del mercado interior y, según la Constitución, está sujeta la "coordinación" del Estado. Coordinación que ha sido interpretada, erróneamente, como colaboración. Pero coordinar no es colaborar, sino "unir dos o más cosas de manera que formen una unidad o un conjunto armonioso", según la definición de la Real Academia Española. ¿Es esto lo que están haciendo las Administraciones turísticas autonómicas en España?... No parece que así sea.

Un trabajo que da resultados

El Ayuntamiento de Santander lleva varios años apostando por el Turismo de Congresos con numerosas acciones de promoción y captación que permiten aumentar año tras año esta actividad en la ciudad. El pasado año se celebraron un total de 327 eventos en Santander con la participación de 49.797 delegados, un 4% y un 3,63% más que en 2015, respectivamente. El impacto económico del Sector MICE ha sido de 28,3 millones de euros, un 8,07% más.

Fomento con razones

En esta época del año se suceden los datos correspondientes a los balances de los distintos operadores de transporte urbano. La inmensa mayoría presenta resultados positivos, con incremento de usuarios en mayor o menor medida, pero con una clara tendencia alcista. Y hay que dar la enhorabuena a sus gestores, sean públicos o privados, por la intensa labor llevada a cabo para cosechar dichos frutos. El autobús es una alternativa muy válida al transporte privado en las grandes ciudades, pero también en las de dimensiones más pequeñas, y supone un elemento clave para la movilidad urbana. Si, además, se congelan las tarifas para este ejercicio, como sucede en muchísimos municipios nacionales, el futuro es más que positivo.

Movilidad urbana y Turismo

El incremento de la contaminación atmosférica en capitales europeas, como París o Madrid, afecta negativamente a estos grandes destinos urbanos. Las diferentes respuestas a esta problemática por parte de los gobiernos municipales queda de manifiesto en la negativa de Madrid a fomentar el uso del transporte público mediante la gratuidad, frente a la iniciativa de París de facilitar el libre acceso a la red de metro, autobús y trenes.

Buena noticia para el Emisor

El Sector Turístico es uno de los principales artífices tanto de la recuperación como del mantenimiento del empleo desde el inicio de la crisis. De los 540.000 empleos creados durante 2016, únicamente la Hostelería aportó 78.000 nuevos puestos de trabajo, habiendo sido el Turismo el sector que más ha tirado de la recuperación y el único que no se gripó en los años de recesión. La reducción en casi 400.000 desempleados es una excelente noticia para la dinamización del consumo de viajes.

Inversión en proyectos digitales

Continúa habiendo una carencia en formación digital, ya que más de un 81% de los directivos de empresas turísticas no la reciben de forma periódica y no se sienten al día. Sin embargo, un punto positivo es cómo las empresas, cada vez más conscientes de lo que implica esta falta de conocimiento, piensan invertir en proyectos digitales. En concreto, un 72% de las sociedades vinculadas al Turismo declara que tiene previsto invertir en estas áreas los dos próximos años.

El Business reserva tarde

La improvisación española no es cosa del pasado ni un sambenito que se nos asigne injustamente. El Sector de Congresos sufre, desde hace años, el retraso en la inscripción de congresistas, que en no pocas ocasiones se presentan a puerta fría en la sede del congreso... o incluso con el evento empezado. Solo la notable profesionalidad de los agentes de viajes especializados, junto a organizadores de congresos, permite salvar los perjuicios que causa este cambio del comportamiento del congresista.

20 años de CIMET

CIMET celebra la 20º edición de la Conferencia Iberoamericana de Ministros y Empresarios de Turismo. Este prestigiado evento —que se celebra bajo la presidencia de honor del Rey Felipe VI— tiene lugar en la mañana del martes 17 de enero, en el Centro de Convenciones de la Feria de Madrid. CIMET vuelve a reunir a la mayoría de los ministros de Turismo de Iberoamérica con el empresariado turístico español en este evento excepcional, cuyo objetivo es potenciar la internacionalización de las empresas turísticas españolas en los destinos americanos.

La Universidad, sede congresual

La Universidad de Alcalá tendrá un recinto congresual para 2017. La institución ampliará el Edificio Cisneros para dotarlo de un Espacio Polivalente para la Docencia y Congresos. Este espacio, que será financiado por los entes dependientes de la Universidad (Fundación y Alcalingua), ocupará 6.200 metros cuadrados distribuidos en tres plantas y comprenderá una sala de usos múltiples con capacidad para más de 400 personas, además de otras salas dedicadas a la docencia.

Dbus sigue sorprendiendo

El transporte público de San Sebastián es uno de los mejores ejemplos de gestión en todo el territorio nacional. Es posible que parte de su éxito se deba a las numerosas iniciativas que pone en marcha para que los desplazamientos de sus usuarios sean más agradables. La última de ellas es el proyecto “Teatro social” de Euskarriak, que desarrollan San Sebastián 2016 y la asociación Bagera. Los autobuses de Dbus fueron privilegiado escenario de la representación de la obra de teatro “Din dan don” que promueve el uso del euskera, resultando una sorpresa para los pasajeros, puesto que los actores se camuflan entre ellos inicialmente antes de empezar su representación.

Turismo e inversión tecnológica

El Turismo es el sector que más invertirá en formación y proyectos digitales durante los dos próximos años. El 72% de las empresas vinculadas a esta actividad afirma tener previsto hacerlo. Pretenden así combatir su escasa competencia digital (tiene una puntuación de 12,7 sobre un total de 100, según el Índice de Competencia Digital de ICEMD). También llama la atención la carencia de formación de los directivos.

Compromiso con la ‘Q’ de Calidad

El presidente del ICTE, Miguel Mirones, confía en que el nuevo Gobierno mantenga y mejore la apuesta por la calidad turística en un momento tan importante para el Sector. Y es que, a pesar del éxito de esta seña de identidad del Turismo español, la aportación económica que recibe del Ejecutivo ha descendido paulatinamente. "Es imprescindible que los gestores públicos estén dispuestos a defender políticas de Estado por encima de situaciones coyunturales”, subraya.

Año positivo en Feria Valencia

El Patronato de Feria Valencia se ha reunido, bajo la presencia del alcalde y presidente de la institución ferial, Joan Ribó, para analizar las previsiones de cierre de actividad del año 2016, que presentará un balance positivo de 800.000 euros. "Este año se acaba un ciclo de Feria Valencia y comienza otro ciclo bien diferente", ha afirmado Ribó, destacando que "las perspectivas de cara al año que viene son buenas".

¿Política energética... y turística?

Las plataformas digitales que comercializan la mal llamada economía colaborativa (que en buena parte se trata de economía sumergida pura y dura) están desplegando su notable capacidad lobista en España, Bruselas y el resto de países de la Unión Europea. Financiados por estas tecnológicas multinacionales que, disfrazadas de ONGs colaborativas para el trueque de servicios entre particulares, los mejores bufetes de abogados se emplean a fondo para bloquear las iniciativas del Sector Turístico para que las reglas sean iguales para todos.

Impulsar un producto rentable

Cuando recuperar el margen es el objetivo más importante para la agencia, establecer un rating de productos por rentabilidad, que estime también la relación coste-beneficio-satisfacción, debiera ser una prioridad para el Sector. Los agentes deberían de no priorizar la venta de productos que apenas aportan beneficios, mientras que les exigen un alto coste en tiempo y recursos, e impulsar la venta de los que aportan mayor margen con menor esfuerzo. Para ello es necesario un estudio riguroso que debieran realizar Grupos y Asociaciones conjuntamente.

Nueva sede MICE en Madrid

El Atlético de Madrid inaugurará en su nuevo estadio Wanda Metropolitano una sede para eventos, con fecha de septiembre de 2017. Este espacio abarca más de 11.000 metros cuadrados de espacios VIP y ha sido concebido como el Centro de Convenciones más moderno de la ciudad. Contará con salas con terraza y las mejores vistas al terreno de juego, 22 espacios multifuncionales, un auditorio con capacidad para 400 invitados y suites Premium.

El emisor, disparado en 2016

El emisor español aceleró en la temporada estival. Los pagos por Turismo registraron notables aumentos interanuales del 19,1%, 23% y 27,4% en julio, agosto y septiembre, respectivamente. Además, en este último mes se alcanzó la cifra récord del año de 2.164 millones de euros. Ésta es ligeramente superior que la registrada en agosto, cuando se alcanzaron los 2.142 millones. En lo que respecta al periodo acumulado, el desembolso efectuado por los españoles para viajar al extranjero es de 13.792 millones de euros. Se trata de un incremento del 19,8%.

Redes sociales para atraer al cliente

Las redes sociales son a día de hoy el primer escaparate digital de la agencia convencional. Los datos recabados el pasado mes de agosto por Bookingfax, que gestiona los con contenidos de ofertas y publicaciones de viajes en Facebook y Twitter de casi 2.000 cuentas corporativas de agencias en España, corroboran esta teoría. Los perfiles conectados casi se han duplicado en Facebook, desde los 658 en agosto 2015 a los 1.178 del mismo mes del presente ejercicio. Mientras tanto, las conexiones con Twitter suben con menos intensidad, pasando de 418 a 628 cuentas.

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