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    22 de febrero de 2019

NEXOTUR

Las agencias dispondrán gratuitamente de sus herramientas para gestionar reclamaciones

CEAV colaborará con ReclamaTravel, el único servicio de gestión de reclamaciones aéreas exclusivo Business to Business (B2B). Gracias a la alianza, todas las agencias de las Asociaciones miembros de la Confederación dispondrán gratuitamente de las herramientas tecnológicas desarrolladas por la citada empresa. Podrán así saber al instante si sus clientes afectados por incidencias aéreas tienen derecho a compensación económica. Con más de 11.000 reclamaciones gestionadas, el departamento jurídico de ReclamaTravel tiene un índice de éxito superior al 98%.

Pretende ofrecer un mejor servicio a las agencias de viajes para seguir creciendo en España

Luxotour refuerza su presencia en el mercado español con la incorporación de dos nuevas delegaciones comerciales. La primera, que abarca Cataluña, Aragón y Baleares, estará liderada por Yolanda Cardalda, profesional con 25 años de experiencia en el Sector (Turavia Club, BCD Travel M&E y Viajes Halcón, entre otras empresas). El turoperador también cubrirá la zona noroeste de España, que comprende Galicia, Asturias y León. Para ello ha incorporado a Fran Raposo, profesional que ha pasado por empresas de la talla de Nobeltours, Kuoni y Europa Mundo Vacaciones.

‘NO TIENE SENTIDO’

Lufthansa, uno de los grupos aéreos que se verían más perjudicados por la revisión del Código de Conducta de los CRS que proponen GDS y agencias, intenta convencer a la Comisión Europea de que el cambio que proponen "no tiene sentido". Así se lo ha hecho saber en un documento al que ha tenido acceso NEXOTUR.
La Asociación Catalana de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE) mantiene intacto su objetivo de expandirse por todo el territorio español. Según avanza en una entrevista concedida a NEXOTUR su presidente, Martí Sarrate, este mismo año pondrán en marcha "un nuevo plan de marketing que nos permitirá crecer todavía más" fuera de Cataluña. En la actualidad, de sus aproximadamente 500 agencias asociadas, en torno a un 20% están radicadas en otras Comunidades autónomas.
Los últimos acuerdos suscritos con la Xunta de Galicia y la Generalitat Valenciana, así como el compromiso del Gobierno de incrementar en un 50% la dotación del ICTE, demuestran la apuesta pública por la ‘Q’ de Calidad.

Sus impulsores pretenden ‘redefinir el modelo actual de agencia’ y ‘ofrecer una experiencia 360º’

Dos jóvenes emprendedores (Christian Meier, especializado en comercio exterior, y Pedro Rodríguez, asesor financiero) se unen para crear Humboldt Society, el club que "ofrece una experiencia 360º a la altura de los viajeros más exigentes" y con el que buscan "redefinir el modelo actual de agencia de viajes", destacan sus impulsores.

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