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    13 de noviembre de 2019

InterMundial ofrece a sus clientes un asistente virtual

Robin conversa con los usuarios y les ayuda a elegir el seguro que más se adecúa a sus necesidades

Incorpora la inteligencia artificial como parte de su equipo de atención al cliente.
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Incorpora la inteligencia artificial como parte de su equipo de atención al cliente.
InterMundial presenta su chatbot, Robin, un asistente virtual que interactúa con los clientes, les guía y asesora para ofrecerles los seguros que mejor se adaptan a su perfil. Así, a través de este nuevo canal, el broker de seguros incorpora la inteligencia artificial como una parte más de su equipo de servicios y atención al cliente.
Es un canal sin tiempos de espera y capaz de comunicarse con un número ilimitado de personas

Robin es capaz de ofrecer, en tiempo real, una tarificación exacta de los seguros que recomienda y permite la contratación del mismo en un solo clic. Además, guarda y recuerda los presupuestos de los productos consultados y los envía al correo electrónico del usuario que, en todo momento, puede solicitar que un agente le llame por teléfono.

Diseñado para mantener una conversación inteligente y ofrecer servicios las 24 horas y cualquier día de la semana, el chatbot es un canal sin tiempos de espera y capaz de comunicarse a la vez con un número ilimitado de personas. Además, está conectado con un equipo de especialistas para que, en cualquier momento, el usuario, si así lo decide, pueda hablar con una persona.

En palabras del director de marketing de InterMundial, Manuel López Nieto-Sandoval, "el uso del chatbot permite satisfacer las demandas de un perfil de usuarios mucho más digital y exigente que reclama inmediatez y la posibilidad de comunicarse, en cualquier momento, desde una aplicación". "Nuestra estrategia de digitalización, implícita en el ADN de InterMundial, da ahora un paso más para poner la inteligencia artificial al servicio de los clientes", añade.
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