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    19 de diciembre de 2018

CWT mejorará la experiencia hotelera de sus clientes

Nombra a Scott Hyden como vicepresidente sénior y director de Experiencia de Cliente de RoomIt

Scott Hyden.
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Scott Hyden.
Carlson Wagonlit Travel (CWT) ha anunciado el nombramiento de Scott Hyden como vicepresidente sénior y director de Experiencia de Cliente de RoomIt, la división de distribución hotelera de la compañía. Con base en la oficina de Chicago de RoomIt, reportará a David Falter, recientemente nombrado presidente de la misma.
Hyden liderará la estrategia de RoomIt en materia de producto, canales de distribución y experiencia de usuario. Sus principales funciones consistirán en incrementar la retención de clientes, mejorar la eficiencia operativa y garantizar que RoomIt proporcione una experiencia de primer orden a los viajeros.

Antes de entrar a formar parte de RoomIt, Hyden fue vicepresidente global del Grupo de Clientes Corporativos de Travelport, puesto que alcanzó tras liderar el negocio de la compañía en las Américas e incrementar los resultados globales online de la misma. Hyden ingresó en Travelport tras ser presidente de STA Travel Inc. y ocupar puestos directivos en Travelocity Business, en donde supervisó todos los aspectos de la oferta global de la agencia corporativa de Travelocity. Anteriormente fue responsable de las iniciativas estratégicas y tácticas asociadas al desarrollo de producto, marketing online y offline y garantía de la calidad de Travelweb. También trabajó durante 10 años para American Airlines.
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