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    9 de julio de 2020

Flybe impulsa su transformación digital con Amadeus

La implantación del paquete Altéa apuntalará la estrategia de negocio de la aerolínea europea

Un avión de Flybe.
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Un avión de Flybe.
La aerolínea Flybe mejorará de forma significativa la experiencia digital que brinda a sus clientes gracias a su alianza con Amadeus para implantar una amplia gama de soluciones tecnológicas a través del paquete Altéa.
Esta iniciativa, orientada a transformar su servicio digital, refuerza la estrategia de mejora continuada del negocio de Flybe, que incluye una oferta muy personalizada, interactiva y enfocada en los procesos de antes, durante y después del viaje. Las soluciones móviles de Amadeus también brindarán a los pasajeros de la aerolínea la opción de cambiar su reserva en caso de cancelaciones o retrasos directamente desde la aplicación móvil de Flybe.

La consejera delegada de Flybe, Christine Ourmières-Widener, ha comentado que "esperamos con mucho interés trabajar con Amadeus para desplegar una solución que supondrá una drástica transformación digital para Flybe. Contaremos con infinidad de nuevas posibilidades de venta y mejoras operativas que impulsarán los ingresos, pero, en última instancia, serán nuestros pasajeros quienes se beneficiarán del acceso a una experiencia digital de primera clase en todas las etapas de sus viajes. Este proyecto constituye un enorme paso hacia el cumplimiento de nuestro plan de negocio".

Una parte fundamental de la estrategia de negocio de Flybe se centra en generar una experiencia online de cliente líder en la industria. La adopción del paquete completo Altéa Passenger Service System (PSS) de Amadeus, que procura una elevada integración de datos sobre los pasajeros y la capacidad de dar un servicio más cohesionado en todos los puntos de interacción con ellos, permitirá cumplir este objetivo. Esta tecnología también ayudará a Flybe a impulsar sus ingresos a través de los múltiples e innovadores canales de venta que brinda la plataforma Altéa.
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