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    3 de julio de 2020

TUI detecta un aumento del 1.400% de las reclamaciones

‘Estamos investigando todas las reclamaciones y esperamos llevar muchas a los tribunales’

Los casos reales de enfermedad se mantienen estables, según TUI.
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Los casos reales de enfermedad se mantienen estables, según TUI.
TUI muestra su apoyo a la campaña puesta en marcha por la Asociación de Agencias de Viajes de Reino Unido (ABTA) para intentar poner freno a las reclamaciones falsas de los turistas. El grupo revela que sus divisiones de Reino Unido e Irlanda han detectado un aumento del 1.400% durante los dos últimos años, mientras que los casos reales de enfermedad se han mantenido estables.
‘El problema son las empresas que embaucan a nuestros clientes’

Su director gerente en los citados mercados, Nick Longman, aclara que "si un cliente enferma de verdad durante sus vacaciones, adoptaremos, como es lógico, nuestros procedimientos normales para investigar el caso y ofrecerle apoyo". No obstante, explica que "el problema al que se enfrenta la industria son las empresas de gestión de reclamaciones que embaucan a nuestros clientes para que presenten quejas fraudulentas, falsas o exageradas". "Estamos investigando a fondo todas y cada una de las reclamaciones y esperamos llevar muchas de ellas a los tribunales", advierte.
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