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    8 de abril de 2020

Aena refuerza los medios para atender a los pasajeros

La ministra de Fomento insta a las compañías aéreas a garantizar un servicio de calidad

La ministra de Fomento, Ana Pastor.
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La ministra de Fomento, Ana Pastor.
Aena reacciona tras la crisis de Vueling. El gestor aeroportuario ha reforzado los medios para atender a los pasajeros y ha mejorado la información ofrecida en su página web. Paralelamente, el Ministerio de Fomento hará un seguimiento de la situación en la red de aeropuertos durante estos meses.
Las perspectivas para esta temporada estival son muy positivas

Así lo revela el secretario de Estado de Infraestructuras, Transporte y Vivienda, Julio Gómez-Pomar, quien apunta que las perspectivas para este verano son muy positivas, confirmándose la senda de crecimiento iniciada en 2014. En este sentido, señala que, desde junio de 2015 hasta el mismo mes de 2016, el número de pasajeros ha aumentado en más de un 11%. Además, en los últimos seis meses el incremento ha sido del 11,7%.

Además de los esfuerzos que llevará a cabo Aena, la ministra de Fomento en funciones, Ana Pastor, insta a las compañías aéreas a garantizar un servicio de calidad, especialmente en estas fechas del año, en las que el número de viajes por motivos vacacionales crece de manera muy significativa. Para ello, considera esencial que todas las aerolíneas dispongan de un plan operativo que prevea una rápida respuesta ante cualquier incidencia; que se disponga del personal suficiente para atender e informar a los pasajeros en tierra; que sus páginas web proporcionen mecanismos de comunicación con los pasajeros actualizada; y que informen a los usuarios de sus derechos, así como de la importancia de una adecuada gestión de los equipajes.
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