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    20 de septiembre de 2020

Ryanair se impone en su batalla judicial con Skyscanner

La justicia alemana da la razón a la ‘low cost’ y determina que la plataforma añade un margen oculto

Ryanair recomienda a los clientes que reserven en su propia página web.
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Ryanair recomienda a los clientes que reserven en su propia página web.
El Tribunal de Hamburgo falla a favor de Ryanair en su litigio con Skyscanner e impone medidas cautelares contra la plataforma. Según la low cost, con la sentencia de la justicia alemana se demuestra que Skyscanner actúa "de forma ilegal" por publicar sus tarifas "añadiendo un margen de beneficio oculto" mediante la publicación de "precios más altos" a los que ofrece la aerolínea en su propia página web. Asimismo, se determina que "muestra del coste total del vuelo sin especificar las tasas aplicadas por Skyscanner" e "incrementa el precio del equipaje facturado". En su sentencia, contra la que cabe posibilidad de recurso, se prohíbe que proporcione correos electrónicos falsos a Ryanair.
Se prohíbe a Skyscanner que proporcione correos electrónicos falsos a Ryanair

Ryanair explica que ha estado inmersa en varios litigios en toda Europa contra este tipo de páginas web con el objetivo de "evitar que sus clientes tengan que pagar cargos adicionales" y conseguir el acceso a los datos de contacto de los mismos para asegurarse de que reciben la información correcta. En este sentido, advierte que muchas de estas páginas web "siguen generando problemas a los clientes de Ryanair y se niegan o fallan a la hora de transmitir información vital sobre cuestiones como cambios en los vuelos, check-in online, asistencia para necesidades especiales y datos de contacto, lo que ha derivado en ocasiones en pérdidas de vuelos y repetidos problemas para los clientes".

El director de marketing de la aerolínea de ‘bajo coste’, Kenny Jacobs, destaca que "las medidas cautelares impuestas por el Tribunal de Hamburgo ayudarán a proteger a nuestros clientes de los cargos ocultos que aplica Skyscanner". "Aunque este sitio web afirma asegurar las tarifas más bajas, éstas solo pueden encontrarse a través de la web oficial de Ryanair", aclara, por lo que anima a los clientes a que "eviten reservar sus vuelos a través de páginas como Skyscanner y reserven directamente en la página web de Ryanair, el único lugar donde pueden encontrar las tarifas más bajas de la aerolínea y precios totalmente transparentes".
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