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    20 de octubre de 2020

SOLUCIONES PARA LA HUELGA

AirHelp informa a los clientes de Ryanair de sus derechos por cancelación de vuelos

AirHelp informa a los clientes de Ryanair de sus derechos por cancelación de vuelos
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Air Help ha decidido prestar su ayuda a los clientes de Ryanair que se verán afectados desde finales de este mes de agosto hasta el próximo mes de septiembre.

"Desde AirHelp recordamos a los posibles pasajeros afectados por la potencial huelga, que lleguen a destino con al menos tres horas de retraso, que pueden tener derecho a una compensación de hasta 600 euros por persona" señala la directora de comunicación global de AirHelp, Paloma Salmerón.

Tanto los pilotos como los tripulantes de cabina de España, Portugal y Reino Unido no han llegado a acuerdos con la compañía, lo que implica que como primera acción confirmada, el próximo miércoles 21 de agosto y hasta el día 25, los pilotos empezarán una huelga en Portugal. En Reino Unido, se han convocado dos paros, uno de 48 horas a partir del 22 de agosto y otro de 72 horas, el 2 de septiembre. En España, los sindicatos han preavisado que realizarán huelga en las trece bases de la compañía los días 1, 2, 6, 8, 13, 15, 20, 22, 27 y 28 septiembre.

En España, los sindicatos han preavisado que realizarán huelga en las trece bases de la compañía los días 1, 2, 6, 8, 13, 15, 20, 22, 27 y 28 septiembre

"En el caso de que los retrasos sean de más de dos horas y con una distancia de al menos 1.500 kilometros, la aerolínea debe facilitar a los pasajeros con comida y bebida en el aeropuerto y deben dejarles realizar dos llamadas de teléfono o enviar dos fax o e-mails" añade Salmerón.

Los derechos de los pasajeros

Cualquier persona afectada por retrasos o cancelaciones de vuelos debe comprobar si tiene derecho a recibir una compensación económica de la compañía aérea responsable. La ley europea EC 261 exige a las compañías aéreas que compensen a todos los pasajeros de vuelos con destino a la UE, en una compañía aérea europea y procedentes de la UE, por los retrasos superiores a tres horas, así como por la denegación de embarque y las cancelaciones, en los casos en que la interrupción haya sido causada por la compañía aérea. Bajo esta ley, los pasajeros afectados pueden reclamar hasta 600 euros por persona. Los pasajeros tienen hasta tres años para reclamar una compensación económica tras una interrupción del vuelo.

El motivo de la interrupción de las operaciones de vuelo debe ser causado por la compañía aérea. En abril de 2018, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea dictaminó que las compañías aéreas deben compensar a sus pasajeros por los retrasos y cancelaciones de vuelos causados por una huelga del personal de las compañías aéreas, aplicable a todas las huelgas anteriores y a las nuevas.

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