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    17 de junio de 2019

El Sector Turístico, volcado con las nuevas tecnologías

Su adopción contribuirá a mejorar la experiencia del viajero y fomentar un Turismo más sostenible

Los participantes en la séptima edición del Forum TurisTIC han coincidido en que el cambio estratégico de la industria del Turismo pasa por el uso de nuevas tecnologías como el big data, la inteligencia artificial, la robótica y el blockchain. Su adopción contribuirá a mejorar la experiencia del viajero y fomentar un Turismo más sostenible y rentable. El evento, organizado por el centro tecnológico Eurecat, ha evidenciado la tendencia de las empresas turísticas hacia la digitalización y la implantación de nuevas tecnologías, aunque los expertos coinciden en que todavía están en una etapa incipiente.
En los próximos cinco años, la automatización puede resolver los problemas relacionados con la escasez de mano de obra y los sistemas de inteligencia artificial pueden ayudar a mejorar las habilidades de los empleados, según la presidenta de la International Federation for Information Technologies and Travel & Tourism (IFITT), Iis Tussyadiah. A su juicio, "delegar las tareas más rutinarias a las máquinas, permite que los empleados asuman roles más significativos para interactuar con los clientes".

Por su parte, el director de Triip, Hai Ho, aboga por un crecimiento sostenible del Turismo. En este sentido, revela que su empresa, con sede en Singapur, lanzará a finales de este año una red de blockchain llamada Protocolo Triip que permitirá "encontrar el Santo Grial del Turismo: viajes sostenibles, rentables y auténticos".

Eurecat ha organizado la séptima edición del Forum TurisTIC
Respecto al uso del big data, la responsable de las soluciones de análisis de datos para el mercado europeo de Orange, Laura Ros, explica que "su desarrollo permite conocer, siempre de manera agregada y anonimizada, los perfiles, edades y orígenes de los visitantes en un área determinada y su comportamiento durante la estancia, así como la duración de la visita, las zonas de pernoctación o las zonas más visitadas, entre otros".

El Forum TurisTIC también ha contado con la consellera de Empresa y Conocimiento de la Generalitat de Cataluña, Maria Àngels Chacón, quien ha definido este evento como "un espacio de relación intersectorial que durante todas estas ediciones ha sido estimulante la innovación en el Sector y ha despertado proyectos y emprendimiento en materia tecnológica". También ha puesto en valor el Turismo, avanzando que las previsiones del Gobierno autonómico son que "el número de turistas crecerá". "Queremos actividad turística, pero no cualquiera", ha añadido la titular de Empresa y Conocimiento, apostando por "desestacionalizar el Sector, hacerlo sostenible e innovador".

En la sesión de bienvenida, el presidente de Eurecat, Xavier Torra, ha subrayado el papel del Turismo como catalizador de innovación, por su capacidad de generar innovación en otros sectores. Según el director del departamento de innovación turística de Eurecat, Salvador Anton Clavé, "el cambio generado va más allá de la mejora de los procesos o de la experiencia del turista, se trata de la transformación del propio sistema turístico".
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