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    21 de mayo de 2019

CEAV: Las agencias acaparan el 60% o 70% de reservas hoteleras

Rafael Gallego preside CEAV.
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Rafael Gallego preside CEAV.
CEAV destaca el papel crucial de las agencias de viajes en la distribución hotelera. Según sostiene su presidente, Rafael Gallego, "entre el 60% y el 70% de las reservas se realizan a través de agencias". Además, afirma que éstas "gestionaron la llegada del 53% de turistas internacionales a España a lo largo de 2018", año en el que se superó la barrera de los 82 millones de entradas.
Gallego destaca el ‘valor añadido’ que aporta la agencia de viajes


Entre los motivos por lo que los clientes prefieren hacer sus reservas de hotel a través de agencias de viajes destacan, entre otros, "una mejor planificación del viaje, la seguridad de ajustarse al presupuesto fijado sin el riesgo de sobrepasarlo y la tranquilidad de tener todos los flecos bien atados", apunta la Confederación.

Cerca de un centenar de profesionales en la última formación

Con el objetivo de potenciar las reservas hoteleras en España a través de agencias, CEAV ofrece formaciones a profesionales del Sector. La última acción, organizada junto a la Asociación Catalana de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE) y en la que han participado 90 agencias, se ha centrado en la oferta de la cadena española Hoteles Sandos.

"A pesar de que la reserva y venta de estancias en hoteles a través de los agentes de viajes tienen una fuerte competencia en la prestación de servicios que ofrecen las páginas web especializadas, durante estas sesiones de trabajo se ha puesto de manifiesto la importancia de la especialización y el conocimiento que tienen los profesionales de las agencias de viajes sobre las características de un determinado hotel", subraya Gallego. Asimismo, hace referencia al "valor añadido" que supone "de dar una atención personalizada al cliente, informándole de todos los detalles que de otra forma no podría conocer.
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