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    22 de octubre de 2019

El móvil ya no es solo un canal de reservas de último minuto, según Expedia Group

Como apuntan los datos de Expedia Group del último trimestre de 2018, el proceso de planificación tiende a converger en todos los canales

Destinos más demandados por los viajeros en la región Emea.
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Destinos más demandados por los viajeros en la región Emea.

Los viajeros usan sus móviles con más frecuencia e intensidad, un comportamiento que se refleja en la forma en la que planifican y reservan sus viajes a España, como demuestran los datos de Expedia Group del último trimestre de 2018. La anticipación en el proceso de planificación tiende a la convergencia en todos los canales. De forma global, los viajeros que visitan España preparan sus viajes con 40 días de antelación de media, mientras que los que emplean sus dispositivos móviles para este fin completan el proceso 30 días antes de viajar.

“Durante 2018, hemos observado que la convergencia entre canales de reserva móviles y no móviles es consistente con el aumento de la demanda hacia destinos españoles a través de estos dispositivos, tanto desde mercados extranjeros como por parte de los viajeros españoles”, explica la directora de Gestión de Mercado para España y Portugal en Expedia Group, Carrie Davidson.

Los mercados internacionales que más demandan destinos españoles son Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y Francia

Como demuestran los datos sobre el mercado español del último trimestre de 2018, ciertos mercados emisores ya han alcanzado esa convergencia. En algunos casos, los viajeros usaron indistintamente los canales de reserva, así sucedió con los visitantes británicos, que planifican sus viajes con 50 días de antelación, independientemente de si lo hacen a través de dispositivos móviles o de otros canales.

En otros mercados emisores, como Japón, Corea del Sur o Australia, la antelación fue aún menor, 40 días de media, cuando la planificación del viaje se hizo a través de dispositivos móviles, aunque de forma global, los viajeros de estos países asiáticos siguen tomándose un poco más de tiempo para preparar sus viajes, desde los cerca de 70 días para los australianos, hasta los 45 días que necesitan los japoneses y los surcoreanos.

Por otra parte, la demanda móvil global hacia destinos españoles siguió creciendo en el último trimestre de 2018 en comparación con el mismo periodo de 2017, y lo hizo especialmente entre los austriacos (un incremento de casi 75% interanual), japoneses (con un crecimiento cercano al 70% respecto al mismo trimestre de 2017), italianos (un 55% más), estadounidenses e irlandeses (casi un 50% más en ambos casos). La demanda móvil es particularmente común para viajes cortos, de dos a tres días de duración, tanto para escapadas urbanas o city breaks.

Los españoles eligen paquetes en otoño y Navidad

Los datos del último trimestre de 2018 de Expedia Group también muestran que la demanda doméstica de paquetes ha ganado impulso: el mercado español encabeza la demanda de servicios combinados a destinos nacionales en este periodo del año. Durante el último trimestre de 2018 los españoles disfrutaron de varios puentes locales y fines de semana largos, que se suman a las vacaciones navideñas, un factor que ha sido determinante: casi el 20% de la demanda de paquetes hacia destinos españoles provino de viajeros nacionales, y se incrementó en un 35% respecto a los mismos meses de 2017.

Tras España, los visitantes estadounidenses (con una subida interanual del 55%), británicos (que crecieron un 20% más de año a año), alemanes (que aumentaron en un 35% respecto al mismo trimestre de 2017) e italianos (con un incremento del 20%) fueron los que más optaron por la combinación de alojamiento con otro servicio complementario (vuelos, alquiler de coches, etcétera).

También es interesante destacar el significativo incremento, en porcentajes de tres dígitos, de la demanda de paquetes desde Rusia (que se multiplicó por tres), China y Colombia (en ambos casos, cinco veces mayor que en el mismo trimestre de 2017); y el crecimiento sostenido de la demanda de paquetes entre los turistas surcoreanos (un 80% más), estadounidenses y canadienses (un 55% más para ambos mercados).

Además, los datos de Expedia Group muestran un crecimiento sostenido, desde el pasado verano, de los destinos urbanos españoles, como Barcelona, Madrid, Sevilla y Valencia. De hecho, Barcelona y Madrid ocupan el séptimo y el noveno lugar, respectivamente, en el top ten de los destinos más demandados en el último trimestre de 2018 en la región que abarca Europa, Oriente Medio y África; una lista que lideran Londres, París y Roma.

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