Diario online de Hotelería y Alojamiento
/ Miércoles 8 de Febrero 2012 / Número 1.627
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NEXOHOTEL.com / El 55,1% de los españoles que pernoctaron en hoteles durante 2009 contrató sus estancias por Internet, casi cinco puntos por encima del nivel que se registró en 2008 (50,4%), según el barómetro hotelero de la Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH) y Simple Lógica Investigación. El estudio revela que la red "se consolida como el primer canal de contratación", seguido de las agencias de viajes (44,4%), "pese a que este último porcentaje desciende 3,5 puntos con respecto a 2008 (47,9%)", y la consulta individual (39,6%), que se mantiene con respecto a 2008. De esta forma, la contratación directa aumentó en 5,2 puntos porcentuales, mientras que el porcentaje de los clientes que utilizaron Internet como canal fue del 39,6%, "casi cuatro de cada diez huéspedes en 2009", tal y como ha subrayado el informe de la AEDH. Por el contrario, el resto de los canales a la hora de contratar una estancia en un hotel presenta porcentajes "diferentes e inferiores". Así, un 4,7% usó la central de reservas, lo que supuso 3,8 puntos porcentuales menos, mientras que un 2,2% contrató su alojamiento por medio de otro hotel, con un descenso de 0,7 puntos. El número de usuarios que hizo su reserva mediante una oficina de Turismo fue el 0,2% (1,6 puntos porcentuales más), mientras que los que utilizaron bonos o vales para ello alcanzaron el 0,7%, con un incremento de 0,4 puntos porcentuales. Fuente de consulta del cliente de los hoteles En lo que respecta a la fuente de consulta, la asociación ha destacado que "precisamente el crecimiento de la red como herramienta a la hora de planificar un viaje, incluyendo el alojamiento", afectó "principalmente" al segmento de las agencias de viajes, las cuales vieron reducir su peso como herramienta de consulta hasta el 26,1% en 2009, 7,4 puntos porcentuales menos que hace un año (33,5%). Las amistades y familiares (7,6%), las oficinas turísticas (1,7%) o la prensa especializada (1,7%) "también pierden terreno", según el informe, "aunque no experimentaron cambios sustanciales con respecto a la tendencia de años anteriores".
