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    22 de agosto de 2019

Diseñar productos para conquistar un ‘nuevo consumidor’ es uno de los requerimientos de TurEspaña en el congreso AECIT

El evento ha analizado las consecuencias del cambio climático, la innovación y la formación en el sector

La necesidad de diseñar productos especializados orientados a conquistar a un nuevo consumidor "más exigente", ha sido una de las observaciones del director general del Instituto de Turismo de España (TurEspaña), Antonio Bernabé, durante el XV Congreso de la Asociación Española de Expertos Científicos en Turismo (AECIT).

El director general del Instituto de Turismo de España (TurEspaña), Antonio Bernabé, ha destacado la necesidad de diseñar productos especializados orientados a conquistar al nuevo consumidor, "más exigente, multimotivacional, usuario de las nuevas tecnologías y más concienciado con el medio ambiente". Así lo ha manifestado en el XV Congreso de la AECIT celebrado en San Cristóbal de la Laguna, entre el 25 y el 26 de noviembre, bajo el título 'Dinámicas de transformación del Turismo en el siglo XXI'.

Allí, Bernabé ha hecho hincapié en las transformaciones que está protagonizando la industria turística y ha subrayado que se ha pasado "de ofrecer productos básicos y estandarizados en los mercados tradicionales a diseñar productos especializados orientados a competir globalmente por conquistar al nuevo consumidor". Así, ha descrito a un nuevo turista, más exigente, "multimotivacional, usuario intensivo de las nuevas tecnologías y más concienciado por la preservación del medio ambiente".

Según Bernabé, los agentes responsables de la industria turística no pueden ser ajenos a las nuevas necesidades que exigen una mayor capacidad de adaptación y un incremento de la colaboración para salir reforzados y avanzar por la senda de la recuperación. En este sentido, ha mencionado que el Gobierno de España ha puesto en marcha diversas medidas para contribuir a la recuperación del sector que han sido diseñadas en torno a tres áreas estratégicas principales: el conocimiento, la innovación y las nuevas tecnologías; una nueva estrategia de marketing y la sostenibilidad medioambiental.

Durante su intervención, el director general de TurEspaña ha hecho también un breve repaso a la coyuntura turística del último año y ha señalado que tras un año 2009 especialmente duro, los datos más recientes para el periodo enero-octubre 2010 revelan una mejoría significativa en los principales indicadores turísticos. Así, ha destacado el incremento en las llegadas de turistas internacionales (+1,2%), el crecimiento registrado en las pernoctaciones hoteleras (+6,6%), en el gasto turístico (+2%) y el aumento en el número de afiliados en alta laboral en el sector turístico (+0,8%).

Sesiones del evento

Las consecuencias del cambio climático, el conocimiento, la innovación, las nuevas tecnologías, la formación de los profesionales y la imagen de los destinos han sido los temas centrales del XV Congreso de la Asociación Española de Expertos Científicos en Turismo (AECIT). La primera sesión titulada ‘Desarrollo y renovación de destinos turísticos’, ha sido analizada por el director del Instituto de Estudios Turísticos (IET), Vicente M. Monfot, Isabel Cortés Jiménez del Nottigham University Business School, y Lorenzo Cantoni de webatelier.net of Universitá della Svizzera Italiana.

La segunda sesión, ‘Cambio tecnológico, conocimiento e innovación’, ha sido desarrollada por Antonio Guevara Plaza de la Universidad de Málaga y el socio fundador de Mind Project, Edu William Secín. Por su parte, la tercera sesión ‘Formación, empleo y emprendeduría’, ha estado analizada por el director técnico de la Federación Española de Hostelería (FEHR), Juan Navarro Barrios, y el gerente de la Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, Gomera y Hierro (Ashotel), Juan Pablo Gonzáles Cruz.

La cuarta sesión, ‘Dinámicas de transformación en la imagen de destinos turísticos’, ha estado desarrollada por el catedrático de comercialización, e investigación de mercados de la Universidad de Valencia, Enrique Bigné Alcañiz y el director de Contenidos del Plan Estratégico de Turismo de Barcelona, Joan Cerra Cabado. Finalmente, la quinta sesión titulada ‘Turismo: perspectivas de futuro’, ha contado con la participación del director general de la Región Mediterránea de TUI, Joseph Antón Grases, el director general de Turismo de Tenerife, Alberto Bernabé Teja, y el director de Intelligent COAST, Luis Falcón Martínez de Marañón.

 

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